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複合機SOS 困った場合の対処法【FAQ】
動作しない
送信できない
受信できない
画質が悪い
動作しない
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原因
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処置
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| 電源コードはしっかりと差し込んでありますか？ | → | 電源スイッチ及び電源プラグを確認して下さい。 |
| 電源スイッチはONになっていますか？ | → | 電源スイッチをONにして下さい。 |
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問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
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ディスプレイに何も表示されない
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原因
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処置
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| 省エネキーのランプが点灯していますか？ | → | 節電モードになっています。節電モードを解除して下さい。 |
| ディスプレイの濃度が薄すぎませんか？ | → | ディスプレイを見ながらコントラスト調整をして下さい。 |
|
問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
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ダイヤルできない
|
原因
|
|
処置
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| 回線接続コードが本機と電話回線に正しく接続されていますか？ | → | 正しく接続して下さい。 |
| 電話回線の種類は正しく設定されていますか？ | → | 電話回線にあった種類に設定して下さい。 |
|
問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
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電話が通じない
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原因
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処置
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| 通信中ではありませんか？ | → | 通信終了までお待ち下さい。 |
| 電話回線の種類は正しく設定されていますか？ | → | 電話回線にあった種類に設定して下さい。 |
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問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
|
用紙が出てこない
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原因
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|
処置
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| 用紙が詰まっていたり、異物が入っていませんか？ | → | エラーメッセージを確認し、詰まっている用紙や異物を取り除いてください。 |
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問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
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用紙がよく詰る、用紙にシワが入る
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原因
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処置
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| 用紙が正しくセットされていますか？ | → | 用紙を正しくセットして下さい。 |
| 適切な用紙を使用していますか？ | → | 指定の用紙をご使用下さい。特殊紙をご使用の時は仕様にあった特殊紙をご使用下さい。 |
| 湿気を含んだ用紙を使用していませんか？ | → | 湿気を含んでいない新しい用紙と交換して下さい。 |
| 折り目やシワの入った用紙を使用していませんか？ | → | 不良の用紙を取り除くか、新しい用紙と交換して下さい。 |
| 機械の内部に詰まった用紙や紙片が残っていたり、異物が入っていませんか？ | → | 機械の内部を点検し、紙片や異物を取り除いて下さい。 |
| カセットが確実にセットされていますか？ | → | カセットを確実に奥まで押し込んで下さい。 |
|
問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
|
原稿が出てこない
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原因
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処置
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| 原稿が詰まっていたり、自動給紙装置に異物が入っていませんか？ | → | 詰まった原稿や異物を取り出し、原稿をセットし直して下さい。 |
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問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
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原稿がよく詰まる
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原因
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処置
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| 適切な原稿を使用していますか？ | → | 適切な原稿を使用して下さい。 |
| 原稿ガイドの位置がずれていませんか？ | → | 原稿ガイドを原稿に沿わせてセットして下さい。 |
| 自動給紙装置に紙片が残っていませんか？ | → | 原稿カバー、原稿搬送部を開けて確認してください。 |
| 原稿搬送ローラーが汚れていませんか？ | → | 原稿搬送ローラーを清掃してください。 |
|
問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
|
送信できない
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原因
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処置
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| 送信の手続きは正しいですか？ | → | 手順を確認し、もう一度操作をして下さい。 |
| 相手先の電話番号は正しいですか？ | → | ワンタッチダイヤルや短縮ダイヤルで指定している時は、正しく登録されているか。リストをプリントして確認して下さい。 |
| 電話回線の種類は正しく設定されていますか？ | → | 電話回線にあった種類に設定して下さい。 |
| エラーメッセージが表示されていませんか？ | → | エラーメッセージにしたがって処置を行って下さい。 |
| 外線発信番号を忘れていませんか？ | → | 内線から外線へ発信するときの、外線発信番号を忘れていませんか？ |
| 相手側にトラブルはありませんか？ | → | 相手側に確認し、受信できる状態にするよう依頼して下さい（電源、用紙など）。 |
|
問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
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原稿が連続して送信されない
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原因
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処置
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| 原稿を正しくセットしていますか？ | → | 原稿をセットし直して下さい。 |
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問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
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ダイヤルしても送信できない
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原因
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処置
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| 電話回線の種類は正しく設定されていますか？ | → | 電話回線にあった種類に設定して下さい。 |
| 原稿は正しくセットされていますか？ | → | 正しく原稿をセットして下さい。 |
| 相手側に用紙がセットされていますか？ | → | 相手側に用紙をセットするように連絡をして下さい。 |
| 電話番号は間違っていませんか？ | → | 正しい電話番号をダイヤルして下さい。 |
| 相手が話中ではありませんか？ | → | 相手の通信が終了するまでお待ち下さい。 |
|
問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
|
手動送信できない
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原因
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処置
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| 本体電話を置いた後で＜スタート＞キーを押していませんか？ | → | 本体電話を置く前に＜スタート＞キーを押して下さい。 |
| メモリ送信のとき原稿が読み込まれない | → | メモリ容量を確認して下さい。 |
|
問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
|
受信できない
|
原因
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|
処置
|
| 自動受信モードになっていますか？ | → | 受信モードを確認して下さい。 |
| 用紙はありますか？ | → | 用紙を補給して下さい。 |
| 用紙が詰まっていませんか？ | → | エラーメッセージを確認しつまっている用紙を取り除いて下さい。 |
| 回線接続コードが本機と電話回線に正しく接続されていますか？ | → | 正しく接続して下さい。 |
| メモリが一杯ではありませんか？ | → | メモリ容量を確認して下さい。 |
|
問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
|
プリントが薄い
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原因
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|
処置
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| 用紙が湿気を含んでいます | → | 新しい用紙と交換して下さい。 |
| 原稿の色が黄色や緑色などではないですか？ | → | 受信の場合は、相手先に原稿の色を黒系統に変えていただくように依頼をして下さい（コピーをとられることをお勧めします）。 |
| 指定以外の用紙を使っていませんか？ | → | 指定の用紙をご使用下さい。 |
| 濃度の設定が正しくありません | → | 正しく設定して下さい。 |
| ドラム／トナーカートリッジが劣化、又は破損しています | → | 新しいドラム／トナーカートリッジに交換して下さい。 |
| ドラム／トナーカートリッジ内のトナーが残りわずかです | → | 新しいドラム／トナーカートリッジに交換して下さい。 |
|
|
|
問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。黒店や白点が現れる
|
原因
|
|
処置
|
| 使用している用紙が適切ではありません | → | 指定の用紙に交換して下さい。 |
| ドラム／トナーカートリッジが劣化、又は破損しています | → | 新しいドラム／トナーカートリッジに交換して下さい。 |
| ブックスキャナ部のガラス面、原稿押さえパッドが汚れています | → | ブックスキャナ部のガラス面、原稿押さえパッドを清掃して下さい。 |
|
問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
|
黒筋や汚れがプリントされる
|
原因
|
|
処置
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| 自動給紙装置の原稿ガラス、原稿搬送ローラーなどが汚れています | → | 原稿ガラス、原稿搬送ローラーを清掃して下さい。 |
| 用紙が湿気を含んでいます | → | 新しい用紙と交換して下さい。 |
| 使用している用紙が適切ではありません | → | 指定の用紙に交換して下さい。 |
| ブックスキャナ部のガラス面、原稿押さえパッドが汚れています | → | ブックスキャナ部のガラス面、原稿押さえパッドを清掃して下さい。 |
|
問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
|
等間隔に汚れがプリントされる
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原因
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|
処置
|
| ドラム／トナーカードリッジが劣化、又は破損しています | → | 新しいドラム／トナーカートリッジに交換して下さい。 |
|
問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
|
用紙全体が黒くプリントされる
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原因
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|
処置
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| ドラム／トナーカートリッジが劣化、又は破損しています | → | 新しいドラム／トナーカートリッジに交換して下さい。 |
| 機器の故障が考えられます | → | お問い合わせ下さい。 |
|
問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
|
何もプリントされない
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原因
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|
処置
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| ドラム／トナーカートリッジが劣化、又は破損しています | → | 新しいドラム／トナーカートリッジに交換して下さい。 |
| ドラム／トナーカートリッジのトナーがなくなりました | → | 新しいドラム／トナーカートリッジに交換して下さい。 |
| 原稿を裏表逆にセットしていませんか？ | → | 正しく原稿をセットして下さい。 |
| 一度に複数枚用紙が搬送されました | → | 用紙をよくさばいてからセットし直して下さい。 |
| 機器の故障が考えられます | → | お問い合わせ下さい。 |
|
問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
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白抜けがおこる
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原因
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処置
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| 用紙が湿気を含んでいます | → | 新しい用紙と交換して下さい。 |
| 使用している用紙が適切ではありません | → | 指定の用紙に交換して下さい。 |
| ブックスキャナ部のガラス面、原稿押さえパッドが汚れています | → | ブックスキャナ部のガラス面、原稿押さえパッドを清掃して下さい。 |
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問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
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用紙にシワが入ったり、文字がにじむ
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原因
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処置
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| 用紙が湿気を含んでいます | → | 新しい用紙と交換して下さい。 |
| 使用している用紙が適切ではありません | → | 指定の用紙に交換して下さい。 |
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問題が解決しない場合はお問い合わせ下さい。 |
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